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2008.07.08  自由電子報〔記者張協昇／台中報導〕

買到病犬 卻無法退費

民眾購買寵物要小心！

吳姓市民日前向南屯區一家寵物專賣店購買1隻雪納瑞犬，結果被診斷出感染犬瘟熱，要求店家退費時，店家卻以寵物買賣定型化契約內容註明必須在5日內診斷出傳染病才能換回等值的幼犬，且不能退費，讓這吳姓市民覺得這種定型化契約根本對消費者一點保障都沒有，很不合理。


吳姓市民向本報爆料指出，6月22日向南屯區五權西路一家寵物專賣店購買1隻雪納瑞犬，買回3天後就拉肚子，7月初狗狗突然全身抽搐、口吐白沫，到獸醫院檢查才發現狗狗得了犬瘟熱，要求店家退費，寵物店老闆卻表示，無法證明該犬係原本在店內即感染，且拿出定型化契約表示，只能換回另1隻等值的幼犬，無法退費。

潛伏逾7天 保固僅5天

吳姓市民表示，犬瘟熱是空氣飛沫傳染，潛伏期達7天以上，5天內如何診斷出？
且該犬若是在該店即感染，難保其他幼犬沒被感染，誰敢再換另1隻？這種定型化契約根本對消費者一點保障都沒有。

對此，該寵物店則表示，定型化契約是農委會製定，全國各寵物店都相同，吳姓民眾並非在5日內告知該犬被診斷出傳染病，惟事後該店仍展現誠意要讓吳姓市民更換另1隻等值幼犬，但吳姓民眾不要，店方係依契約處理。

台中市寵物商業同業公會總幹事何永懋也表示，寵物買賣定型化契約實施後，類似糾紛已減少很多，但事實上契約內容是有彈性伸縮餘地，雖然規定5天內診斷出傳染病才能換回等值幼犬，但實務上，只要5天內被診斷出傳染病，店家基於商業信譽都應退費，且考量寵物傳染病潛伏期長達7天以上，目前也正在研擬是否將「寵物保固退貨」時間拉長，讓消費者更有保障。

市府消保官洪誌宏表示，定型化契約只是一種參考，消費者簽約時，可要求修改部份認為不合理的內容後再買，會較有保障。